Call center para provedores de internet 2018-08-20T14:28:48+00:00

CALL CENTER PARA PROVEDORES

SERVIÇO DISPONÍVEL 24 HORAS,
7 DIAS POR SEMANA!

Um Call Center de qualidade resolve problemas, aumenta a satisfação, fideliza e impulsiona a retenção de clientes.

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O Call Center para provedor de internet da Belluno tem como objetivo, dar maior liberdade de tempo para você pensar no que realmente é importante para o seu negócio.  Temos planos flexíveis e personalizados de acordo com a sua necessidade. Prezamos pelo atendimento humanizado, feito por pessoas, para pessoas.

Podemos atender 24h ou somente quando o seu provedor estiver fechado e além disso, você pode optar pelo transbordo, que permite que seu cliente seja sempre atendido pela sua equipe local ou pelo Call Center da Belluno. Prestamos atendimento direcionado às suas singularidades e dos seus assinantes e temos várias opções, o que torna nosso serviço altamente escalável (ainda mais produtivo para você, gerando mais empregos, renda e impacto para o seu negócio).

CHAMADAS TRANSFERIDAS AUTOMATICAMENTE
VIA IP, COM CUSTO ZERO!

ATENDIMENTOS REGISTRADOS NO SEU SISTEMA

NOSSOS PLANOS!

PROCEDIMENTOS

Suporte realizado por pessoas especializadas em atendimento

Gravação de todas as chamadas

Fornecimento do número exclusivo de protocolo

Suporte disponível 24 horas, todos os dias da semana, inclusive feriados

Registro de contatos comerciais

Opção do envio de registro por e-mail

Recebimento do transbordo de chamadas

Registro do relato do cliente

Relatórios mediante solicitação com T.M.A e T.M.E

Orientações ao cliente para verificar os equipamentos da residência

Teste de velocidade

Registro dos chamados no sistema de gestão do provedor

Verificações no computador do cliente

Atendimento personalizado para clientes corporativos e empresariais

Alerta ao provedor em caso de problema na rede

Suporte a celulares, tabletes, smart TV

Monitoramento via zabbix

Retorno ao cliente em chamadas interrompidas via central do provedor

HELP DESK

SERVICE DESK

ULTRA DESK

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