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Conheça a Belluno

Tenha um Call Center 24 horas humanizado para seu provedor de internet

Recebemos os atendimentos que chegam nos provedores de forma padrão nas 24 horas do dia, de forma humanizada, apoiados por um método focado em processos que entregam a satisfação ao cliente do provedor de internet.

funcionário

A Belluno opera com atendimento
humanizado de nível 1

Atendimento realizado por pessoas de verdade, capacitadas com o treinamento de atendimento encantador para voz e texto. Pessoas especialista no segmento de provedores de internet e operadora de telefonia.

Além do seu provedor contar com:

Atendimento a nível Brasil

Satisfação garantida

Timing de retorno

Equipe com experiência

Empatia com o cliente

CONEXÃO COM O CLIENTE

Conectar é sobre ter empatia. É sobre a capacidade de ver o problema do consumidor através da perspectiva DELE, conseguindo suprir suas expectativas e, principalmente, antecipar suas necessidades.

EXPERIÊNCIA COM PROVEDORES

O suporte da Belluno existe há mais de uma década e é especializado em provedores de internet (ISPs).

RAPPORT E QUALIDADE

Nossos atendentes são treinados para ouvir e criar rapport com o seu cliente, aumentando a confiança e, consequentemente, melhorando a qualidade do seu atendimento.

Desempenho dos atendimentos com dados indicadores de gestão (TMA, NMA, TME...)

  1. • Dados estatísticos como TMA, TME e NMA, o que possibilita medir a satisfação do seu cliente;
  2. • Facilidade de busca e download das gravações;
  3. • Abertura de chamados;
  4. • Consulta e 2ª via da fatura;
  5. • Registro de notificações de parada na rede.

Ajudamos o seu provedor a se reconectar com o cliente.

Nesses 15 anos de trajetória,
tivemos diversas experiências.

"Está sendo excelente, tanto a prestação de serviço nos atendimentos aos nossos clientes quanto o suporte da Belluno. No atendimento via chat, conseguimos sentir o mesmo cuidado e humanização que por ligação, o que superou minhas expectativas. O contato com a equipe é sempre fácil e prestativo."

Giovana – Supervisora na Eltec Web

"A prestação de serviço é muito boa, com uma comunicação clara e retornos sempre ágeis."

Robson – Gerente na FillNet

"A Belluno é extremamente bem estruturada. O grande diferencial está na atenção que eles dedicam, nos fazem sentir parte da empresa, como uma verdadeira extensão da nossa equipe."

Rodrigo – Amiga Net

"Dou nota máxima pelo excelente acompanhamento das nossas demandas. A Belluno sempre demonstrou flexibilidade para ajustar o contrato conforme nossa necessidade, tanto em upgrades quanto em downgrades combinados previamente. A equipe está sempre disponível para apoiar nosso time, o que nos permite manter o foco na qualidade do atendimento aos nossos próprios clientes."

Sérgio Moraes – Proprietário na Nova ISP

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