COMO FUNCIONA?

Para ser cliente Call Center Belluno você precisa:

• Ter uma central VOIP;

• Escolher um plano de sua preferência ou necessidade;

• Ter um sistema de gestão compatível.

Depois disso, os passos são:

Contratação > Reunião de Ativação > Primeiro atendimento.


Para ter o atendimento Belluno apenas em plataforma de texto,

é mais fácil ainda:

• Identificar o número de atendimentos ;

• Escolher o plano que mais se adéqua a sua necessidade;

• Contratar;

• Reunião de ativação: Login e senha da plataforma;

• Primeiro atendimento. 

ATENDIMENTOS REGISTRADOS NO SEU SISTEMA DE GESTÃO*

SISTEMAS INTEGRADOS:


Com a integração do seu sistema com o nosso, seu atendimento terá agilidade e eficiência, deixando o seu cliente cada vez mais feliz.

50% de desconto na taxa de adesão para sistemas integrados

Você possui um sistema de gestão para provedores e quer

integrar conosco? Entre em contato (55) 3281-9200

SISTEMAS HOMOLOGADOS:

• IXC soft;

• MK Solutions;

• Synsuite;

• TopSapp;

• MK Auth;

• ISP Integrator;

• RBX Soft;

• Gerenet.

Outros sistemas, consultar nossa equipe comercial.

*Sistemas integrados e homologados nos planos Help e Ultra Desk

NOSSOS PLANOS

1. PLANO START

2. PLANO HELP DESK

3. PLANO ULTRA DESK


PROCEDIMENTOS


Suporte realizado por pessoas especializadas em atendimento


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Custo zero na transferência das chamadas


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Gravação de todas as chamadas


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Fornecimento de número exclusivo de protocolo


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Suporte disponível 24 horas, todos os dias da semana, inclusive feriados


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Registro de contatos comerciais, técnicos e financeiros


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Opção de envio de registro por e-mail


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Recebimento do transbordo de chamadas


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Registro do relato do cliente


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Acesso ao painel do cliente com relatórios como: TMA, TME e NMA


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Notificação aos clientes de parada na rede


START

HELP DESK

ULTRA DESK


FIBRA ÓPTICA • Verificação de alerta “LOS” da ONU


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Verificação e correção das conexões dos cabos do roteador Wi-Fi


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Reinicialização de equipamentos travados


START

HELP DESK

ULTRA DESK


RÁDIO • Verificação e correção dos cabos de rede invertidos ou desconectados da fonte POE


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Orientação e/ou envio da segunda via de boleto


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Verificação do status financeiro do cliente


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Orientação de reinicialização a dispositivos de acesso


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Desbloqueio e auto desbloqueio temporário


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Deslogar usuário via sistema de gestão


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Posição de O.S. (Ordem de serviço)


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Acompanhamento do consumo de banda


START

HELP DESK

ULTRA DESK


Atendimento personalizado para clientes Corporativos e Empresariais


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Retorno ao cliente em chamadas interrompidas via central do provedor


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Verificação de acesso lento


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Procedimentos de sem acesso


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Acesso aos equipamentos do cliente via sistema de gestão


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Orientação para testes de velocidade (medidor da escolha do provedor) em computadores e/ou smartphones e/ou smart TV’s


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Verificação da intensidade do sinal do rádio


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Informar a senha do Wi-Fi e PPOE via sistema de gestão


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


Informar a senha do Wi-Fi e PPOE via sistema de gestão


START

✘ HELP DESK

ULTRA DESK


A VOZ DE QUEM ACREDITA EM SOLUÇÃO

CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL DE QUALIDADE ISO 9001:2015

(2017-2018 | 2018-2019 | 2019-2020)

PRIMEIRO LUGAR DO BRASIL

Pelo terceiro ano consecutivo somos o call center líder no mercado

para provedores de internet regionais.

(fonte: revista RTI)

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