O ponto de ruptura: Como o suporte ineficiente está consumindo a receita dos provedores
Todo provedor de internet busca a sustentabilidade do negócio e o crescimento da base de clientes. No entanto, muitos gestores focam apenas no cus...
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É um dilema comum entre provedores de internet em crescimento: a demanda explode, a qualidade do atendimento cai, e a primeira resposta do gestor ...
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A maior objeção de um dono de provedor ao pensar em terceirizar o atendimento é a sensação de perda de controle. “Como vou saber se es...
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